FORMULAIRE RMA RETOUR PRODUIT

DEMANDE DE RETOUR PRODUIT / RMA REQUEST

Nous accordons une importance particulière au service après-vente de nos produits. Remplir ce formulaire ne vous prendra que quelques instants, nous vous assurons un traitement rapide et une traçabilité de votre produit jusqu'à son expédition. Merci de faire une demande par système ou installation / We attach a particular importance to our after-sales services. Complete this form will only take a few seconds, we ensure rapid processing and traceability of you product until shipment. Thank you to send on form by system or installation.

VOS COORDONNEES / YOUR CONTACT DETAILS

Raison sociale et nom du site du demandeur ou code client Standby-Mercura / Your company name or your Standby-Mercura customer code(Nécessaire)

Nom du demandeur / Your first name and surname(Nécessaire)

Téléphone du demandeur / Your telephone number(Nécessaire)

Email du demandeur / Your email address(Nécessaire)

Adresse de livraison / Delivery address(Nécessaire)

Code postal / Post code(Nécessaire)

Ville / Town(Nécessaire)

Pays / Country(Nécessaire)

Nom et contact téléphonique du client final (en cas de demande de livraison directe) / End-customer name and contact phone (if a direct delivery is requiered)

Email du client final (en cas de demande de livraison directe) / Email address for end customer (if a direct delivery is requiered)

VOTRE PRODUIT ET INSTALLATION / YOUR PRODUCT AND INSTALLATION

Veuillez vérifier le fonctionnement de votre produit, tant que possible, sur une source d'alimentation directe continue avant retour (batterie ou alimentation stabilisée) / Before returning the product, please check again if it works when connected to a direct power supply (battery or stabilized power source)

Votre souhait de service concerne / Your request concerns(Nécessaire)

Code article du produit Standby-Mercura du type XXXXX-XX (ou description exacte du produit) / Standby-Mercura item code (or an exact description)(Nécessaire)

N° de série du produit Standby-Mercura (ou année de fabrication ) / Standby-Mercura product serial n° (or year of manufacture)(Nécessaire)

Quantité / Quantity(Nécessaire)

Type de dysfonctionnement du produit / Type of product failure(Nécessaire)

Fréquence de dysfonctionnement du produit / Frequency of product failure(Nécessaire)

Description du défaut si possible pour une meilleure analyse / Descritpion of product failure, if possible, for better analysis

Numéro de plaque d'immatriculation du véhicule / Vehicule registration n°

Votre message pour notre équipe Service Clients / Your message for our Customer Service team

Fichier joint / Attached file

Taille max. des fichiers : 64 MB.

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VOS COORDONNEES / YOUR CONTACT DETAILS

VOTRE PRODUIT ET INSTALLATION / YOUR PRODUCT AND INSTALLATION

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